全家以顧客為先 為顧客走創新的路 因應環境的變動、科技的進步，「全家」不墨守成規，隨時調整腳步往前進，為滿足顧客的需求勇於創新，不僅突破既有的流程習慣，更建立數據驅動的企業文化，用數據溝通、用數據說話、用數據下決策。同時，對應顧客懶快、追求便利的購物需求，「全家」更打破過去以實體店為主的思考模式，積極經營線上與線下各種的消費渠道，且不斷優化顧客體驗。